Оплата, получение и возврат
Изготовление
Общий срок — 1–3 календарных дня после согласования макета. Для фотографий подтвердите выбранные файлы и параметры печати. О готовности сообщим отдельно. Время доставки не входит в срок изготовления.
Получение заказа
Сейчас при оформлении на сайте доступен бесплатный самовывоз: Нижний Новгород, ул. Александра Хохлова, д. 1, помещение П4. Перед визитом дождитесь уведомления о готовности и уточните время выдачи по телефону +7 930 666-72-62.
Доставка через сайт пока не подключена. После подключения доступные способы, стоимость и срок будут показаны до подтверждения заказа.
Оплата и чек
Сейчас при оформлении доступна оплата при получении. Итоговая цена в рублях показана перед подтверждением заказа; применимый НДС 5% включён в цену. Онлайн-оплата через Robokassa подключается и пока недоступна.
Для электронного кассового чека сообщите телефон или электронную почту до оплаты. При подключении онлайн-оплаты сведения банковской карты вводятся на защищённой платёжной странице сервиса.
Индивидуальные товары
От изготовленного товара надлежащего качества с индивидуальными свойствами, который может использоваться исключительно вами, нельзя отказаться на основании того, что вы передумали. Это правило может применяться к изделиям с личной фотографией или именной надписью. Основание — пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Наличие любой картинки или изготовление под заказ сами по себе не исключают право на возврат.
Разъяснение Роспотребнадзора. При браке, несоответствии согласованному макету или нарушении обязательств законные требования сохраняются.
Отмена работ по печати
Если заказ является выполнением работ, в том числе печатью на вашей вещи, отказаться можно с возмещением фактически понесённых и документально подтверждённых расходов по этому заказу — статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фиксированного штрафа или автоматического удержания всей предоплаты нет.
Возврат обычного товара
При дистанционной продаже товара надлежащего качества, не подпадающего под исключение для индивидуальных товаров, отказ возможен до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о возврате не предоставлена при передаче — в течение трёх месяцев. Сохраните товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить не только чеком.
Как обратиться и вернуть деньги
Напишите на fotonadom.info@yandex.ru или позвоните +7 930 666-72-62. Укажите номер заказа и требование. Фотографии недостатка помогут рассмотреть обращение, но не являются обязательным условием.
Адрес для претензий и возвратов: Нижний Новгород, ул. Александра Хохлова, д. 1, помещение П4. Товар можно вернуть способом, позволяющим проверить его состояние, в том числе через перевозчика или почтой.
При правомерном отказе от дистанционно приобретённого товара деньги возвращаются в течение десяти дней со дня требования с учётом предусмотренных законом расходов на обратную доставку товара надлежащего качества. Для иных требований применяются предусмотренные законом сроки. Способ возврата согласуем с учётом исходного способа оплаты; плату за рассмотрение обращения не берём.
Продавец
ИП Невдахин Дмитрий Викторович
ИНН 526098175957 · ОГРНИП 317527500056271
г. Нижний Новгород